Průzkumy spokojenosti
Průzkumy spokojenosti jsou zaměřené na získání obrazu firmy, jak ji vidí a vnímají zaměstnanci. Dávají zaměstnancům možnost vyjádřit své vidění situace. Firmě umožní znát jejich postoje a ovlivnit zaměstnaneckou spokojenost. Spokojení a loajální zaměstnanci jsou totiž základní premisou každé společnosti, která chce být na trhu úspěšná. Spokojenost zaměstnanců je nejdůležitějším motivačním a stabilizačním faktorem.
Průzkumy spokojenosti jsou jednou z forem dialogu mezi vedením firmy a zaměstnanci.
Obvykle se soustřeďují na:
- hlavní faktory spokojenosti např. pracovní spokojenost, spokojenost s motivací a odměňováním, způsoby řízení, hodnocení komunikace, vztahů apod.
- firemní kulturu a funkčnost organizačních vztahů
- postoje ke změnám již realizovaným nebo plánovaným
Použité metody:
- anonymní dotazování za pomoci dotazníku, který bude vytvořen pro konkrétní potřeby průzkumu
- standardizované rozhovory
- případně bude použita kombinace obou metod
Průzkumy spokojenosti je možné realizovat formou:
- celkového zmapování stavu firmy v hlavních faktorech spokojenosti včetně identifikace žádoucích směrů změny
- AD-HOC analýz zaměřených na dílčí oblasti firemního života nebo dílčí problematiky například vázané na postoje zaměstnanců ke změnám
- opakovaných průzkumů, které umožní srovnání v průběhu času
Předpokládané výstupy průzkumů spokojenosti:
- analýza názorů zaměstnanců firmy, jednotlivých skupin, oddělení nebo útvarů na hodnocení sledovaných oblastí firemního života
- určení problémových oblastí, kterým bude potřeba věnovat pozornost
- náměty na zlepšení
Po analýze informací z průzkumu vám poradíme, jak dál pracovat s jeho výsledky.